مساعدات وتعليمات

مرحبًا بكم في قسم المساعدات والتعليمات الخاص بـ Shoplatz. نحن هنا لمساعدتك في الحصول على أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يمكنك العثورعلى الإجابات للأسئلة الشائعة أدناه أو التواصل معنا مباشرةً.

الأسئلة الشائعة:

1. كيف يمكنني تتبع طلبي؟  

يمكنك تتبع طلبك عن طريق التواصل معنا من خلال الرقم المتواجد في صفحة إتصل بنا الذي يدعم واتساب أو من خلال صفحتنا على التواصل الإجتماعي فيسبوك أو انستغرام.

2. ما هي خيارات الدفع المتاحة؟  

نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية، التحويلات البنكية، والدفع عند الاستلام. يمكنك اختيارالطريقة التي تناسبك عند إتمام عملية الشراء.

3. كيف يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟ 

إذا كنت ترغب في إلغاء أو تعديل طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن عبر الهاتف. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك إذا لم يكن الطلب قد تم شحنه بعد.

4. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟  

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من استلامها بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة [سياسة الإرجاع].

5. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟ 

يمكنك الاتصال بنا عبر الواتساب من خلآل هذا الرقم 212.7.20.33.85.18+ . نحن متاحون من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت البلد المحلي.

دليل المستخدم:

الشراء عبر الموقع:

1. تصفح المنتجات وأضف ما ترغب في شرائه إلى سلة التسوق.

2. انتقل إلى سلة التسوق واستعرض المنتجات المضافة.

3. انقر على "إتمام الشراء" وأدخل معلومات الشحن والدفع.

4. تأكد من الطلب وانقر على "تأكيد الطلب".

نصائح للتسوق الآمن:

- تأكد من أنك تتسوق على الموقع الرسمي www.shoplatz.com.

- لا تشارك معلوماتك الشخصية مع أي جهة غير موثوقة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، لا تتردد في الاتصال بنا.